ÜYELİK:
Nasıl üye olabilirim?
Lingraonline.com sitesinde, sayfaların sağ üst köşesinde bulunan “Hesabım” simgesine tıklayın/dokunun. Açılan Üye Giriş sayfasında “Üye Ol” sekmesine geçerek formu doldurun. “Üye Ol” butonuna bastıktan sonra e-posta adresinizi doğrulayarak üyelik işleminizi tamamlamış olursunuz. Formda, kampanya duyurularına üyelik ve doğum tarihi hariç, diğer alanlar zorunludur. Şifreniz en az bir BÜYÜK ve bir küçük harf ile bir rakam içeren 8-20 karakter aralığında olmalıdır.
Neden üye olmalıyım?
Lingraonline.com sitesine üye olarak sipariş süreçlerinizi kolaylıkla takip edebilir, üyelere özel kampanyalardan yararlanma hakkı kazanmış olursunuz.
Üye olurken veya sipariş aşamasında telefon numaram neden isteniyor?
Sipariş ettiğiniz ürünler teslim edilene kadar, ihtiyaç olduğunda, sadece siparişinizle ilgili konularda size ulaşabilmek için telefon numaranızı kullanabiliriz.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Evet. Siparişi tamamla bölümünde gereken bilgileri doldurarak, üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Ancak üye olmanız sipariş takibi açısından sizin için kolaylık sağlamaktadır.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Üye giriş sayfasında “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayın. Açılan sayfadaki yönergeleri izleyerek şifrenizi yenileyebilirsiniz. Güvenlik kodları büyük/küçük harf duyarlıdır.
Üyelik bilgilerimi güncelleyebilir miyim?
Evet. Hesabım>Hesap Ayarlarım>Üyelik Bilgilerim sayfasında güncellemek istediğiniz bilgilerinizi değiştirerek “Kaydet” butonuna basmanız yeterlidir.
Üyeliğimi iptal edebilir miyim?
Evet. Hesabım>Hesap Ayarlarım>Üyelik Bilgilerim sayfasına gidin. “Üyelik Bilgilerimi Sil” butonuna tıkladığınızda, sizinle ilgili sistemimizdeki bütün bilgiler silinecektir.
SİPARİŞ VERME:
Nasıl sipariş verebilirim?
Almak istediğiniz ürünün (Renk/)Beden/Adet seçimlerini yaptıktan sonra “Sepete Ekle” butonuna tıklayın. İstediğiniz tüm ürünleri sepete ekledikten sonra sayfaların sağ üst köşesindeki sepet simgesine tıkladığınızda açılan pencerede “Siparişi Tamamla” butonuna tıklayın ve her adımda, gereken bilgileri doldurup kontrol ederek devam edin. Ödemeyi tamamladığınızda siparişiniz tamamlanmış olacaktır. Siparişinizin alınmasından kargoya teslim edilmesine kadar olan süreçte, üyelik e-posta adresinize bilgilendirme mesajları gönderilecektir.
Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim?
Üye olurken, dolduracağınız üye formunun eksiksiz ve güncel bilgiler içermesine dikkat etmeniz gerekmektedir. Siparişiniz sonrasında doğacak herhangi bir sorunda, üyelik kaydınızdaki iletişim bilgilerinizden yararlanarak sizinle iletişim kurulacaktır.
Siparişiniz, girmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilecektir. Kargo teslimatı sırasında herhangi bir sorun yaşanmaması için, adresinizi tüm detaylarıyla yazmanız gerekmektedir.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişinizin faturası kesilmeden önce, Hesabım sayfasındaki sipariş detayında bulunan bağlantıdan ya da müşteri hizmetlerimize ulaşarak iptal edebilirsiniz.
Sipariş verdikten sonra adres değişikliği yapabilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimize ulaşarak teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde tarafımızca adres değişikliği yapılamamaktadır.
ÖDEME İŞLEMLERİ:
İnternet sitenizde ödeme yapmak güvenli mi?
Lingraonline.com’da ödeme sayfasında girilen bilgiler, doğrudan Ödeme Kuruluşu/Bankanın sistemine girilmektedir. Bilgiler dünya standartlarına uygun şifreleme yöntemiyle aktarıldığından, siz ve bankanızın sistemi dışında bu bilgilere erişim mümkün değildir.
Ödeme sırasında şifre isteniyor mu?
Lingraonline.com’da banka/kredi kartıyla ödemeler, 3D Secure uygulaması zorunlu olarak yapılmaktadır. Bu nedenle, bilgilerini girdiğiniz kartın sahibinin telefonuna banka tarafından gönderilen şifrenin ödeme sırasında girilmesi gerekmektedir.
Ödeme sırasında kart bilgilerimi kaydetmeyi kabul etmem güvenli mi?
Ödeme adımında kart bilgilerinizi kaydetmeyi kabul etmeniz durumunda, bu bilgiler Ödeme Kuruluşu/Bankanın sistemine kaydedilmektedir. Lingraonline.com’da hiçbir müşteri kart bilgisi görülmemekte ve kaydedilmemektedir.
KARGO İŞLEMLERİ:
Siparişim kargoya ne zaman verilir?
Sipariş verdiğiniz ürünler, stok ve tedarik durumlarına bağlı olarak, 1-5 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Kampanya dönemlerinde bu süre farklılık gösterebilir. Kargoya verilen ürününüzün teslimat süresi ise kargo firmalarının uygulamalarına göre değişebilmektedir.
Siparişim kargoya verildikten sonra nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde üyelik e-posta adresinize kargo takip kodu ve takip linkini içeren e-posta gönderilmektedir. Bunları kullanarak kargo firmasının internet sitesinden ya da lingraonline.com’da Hesabım>Siparişlerim sekmesinde, sipariş detayınızdaki bağlantıdan kargonuzun durumunu öğrenebilirsiniz.
DEĞİŞİM/İADE İŞLEMLERİ:
Aldığım ürünü iade etmem ya da değiştirmem mümkün mü?
Siparişinizdeki ürünlerin size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve etiketleri çıkarılmamış olmak şartıyla iade ya da değişimi mümkündür. Detaylı bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.