Sipariş İptal Süreci:

Siparişinizdeki ürünler tedarik aşamasında ve henüz kargoya teslim edilmediyse, [email protected] adresine e-posta göndererek veya iletişim formumuzu doldurarak iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal talebinin yazılı olması yasal zorunluluktur. Müşteri hizmetlerimizin çalışma gün ve saatleri bilgisine iletişim sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

İptal dönemini geçirdiyseniz, ürünlerin tarafınıza tesliminden itibaren 14 gün içinde iade/değişim isteyebilirsiniz.

Ürün İade/Değişim Süreci:

Siparişinizdeki ürünlerin size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve etiketleri çıkarılmamış olmak şartıyla iade ya da değişimi mümkündür.

Orijinal ambalajıyla geri göndereceğiniz ürünler incelenerek, iade/değişim koşullarına uygun olup olmadığı tespit edilecektir. İadesi uygun bulunan ürünlerin ücreti, ürünü kargoladığınız tarihten itibaren 14 günü geçmeyecek şekilde ödemeyi yaptığınız kart ya da hesabınıza aktarılacaktır. Bankaların ödemeyi karta/hesaba yansıtma süreleri kendi uygulamalarına göre değişebilir. Değişim durumunda ise yeni ürünleriniz yine aynı süre içerisinde adresinize kargolanacaktır.

Değişimlerde; iade edilenin yerine istenen yeni ürünün stoğunun süreç içerisinde bitmesi durumunda, konu müşteriye iletilecek ve ücret iadesi veya farklı ürün gönderimi gerçekleştirilecektir.

İade/Değişim Koşulları:

• Ürünlerin orijinal ambalajı hasar görmemiş, ürün kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olmalıdır.
• İç giyim ve mayoda üst grup kullanılmamış, alt grup mayoda ise hijyen etiketi çıkarılmamış ve denenmemiş olmalıdır.
• İç giyim alt çamaşırlarda, silikon ürünlerde, korselerde ve taytlarda hijyen dolayısıyla iade veya değişim mümkün değildir.
• Değişimlerde yeni ürünün kargolama ücreti müşteriye aittir.